Microsoft CRM, è la soluzione che consente alle aziende di migliorare le performance di vendita e fornire un servizio di assistenza di qualità superiore ai clienti, gestendo in modo strutturato le informazioni relative alla clientela e ottimizzando il processo decisionale.
Aumenta il successo delle vendite, fornisci un servizio di qualità superiore ai tuoi clienti, gestendo le informazioni e ottimizzando il processo decisionale con Microsoft Business Solutions CRM. Accessibile da Microsoft Outlook e dal Web, Microsoft CRM è semplice da usare, da personalizzare e da manutenere, integrato con altri programmi, e scalabile per crescere insieme con il tuo business.
Anche in modalità offline, Microsoft Business Solutions CRM rende disponibili informazioni sempre aggiornate. Se si apportano modifiche ai dati mentre si è scollegati, le nuove informazioni verranno sincronizzate con il server di Microsoft CRM al successivo collegamento.

Aumentare il successo delle vendite
Abbreviare il ciclo di vendita e aumentare la percentuale di chiusura delle trattative con: gestione dei potenziali clienti, automazione dei processi di vendita, creazione di preventivi e gestione ordini.

Fornire ai clienti un servizio efficiente
Informazioni di base condivise e una gestione automatica della coda di richieste di supporto permettono di soddisfare il cliente in modo efficace.

Decisioni rapide e consapevoli
I report dettagliati e una panoramica completa di vendite e supporto permettono di identificare facilmente opportunità, trend e problemi in base ai quali prendere decisioni.

Lavorare da Outlook o dal Web
Accesso a tutte le funzionalità di vendita online o offline attraverso Microsoft Outlook oppure online attraverso un browser Web.

Condividere le informazioni
Completamente integrato con le funzionalità di Vendita e Servizio Clienti, permette di visualizzare, aggiornare e condividere le informazioni con le altre aree aziendali.
Interfaccia intuitiva, gestione centralizzata delle attività e accesso con un semplice click a report, informazioni e funzionalità della vendita e del servizio clienti fanno di Microsoft Business Solutions CRM un ottimo strumento per aumentare la produttività del personale

Facilità d’uso
Progettato per un facile utilizzo, Microsoft Business Solutions CRM assicura che il team di vendita agisca rapidamente.

Personalizzazioni e scalabilità semplici
Configurare l’interfaccia utente e i processi di workflow, adattare la soluzione al proprio business, farla crescere per soddisfare le esigenze e i cambiamenti dell’azienda che cresce.

Completa integrazione
Microsoft CRM è integrato con Microsoft Office, Microsoft Business Solutions per Financial Management e con applicativi di terze parti. Costruito sulla piattaforma .Net Framework e progettato per garantire un basso costo totale di realizzazione, Microsoft Business Solutions CRM trasforma il modo con cui la vostra azienda incrementa la profittabilità delle vendite e dei servizi, creando un ambiente di lavoro interconnesso che si estende ai sistemi gestionali e ai servizi Web.

Vendite

  Microsoft Outlook Client
  Panoramica completa del cliente
  Condivisione delle informazioni
  Gestione potenziali clienti e trattative
  Gestione del processo di vendita
  Catalogo prodotti
  Gestione ordini
  Quote di vendita
  Report
  Documentazione per le vendite
  Gestione del territorio
  Monitoraggio della concorrenza
  Corrispondenza

 Servizio clienti

   Gestione chiamate
  Visibilità completa dei clienti
  Coda d’attesa e assegnazione
  Base dati per la soluzione dei casi
  Contratti di assistenza
  Risposte automatiche
  Gestione posta elettronica

Integrazione

  Vendite e Servizio Clienti
  Microsoft Outlook Client
  Microsoft Office
  Microsoft Business Solutions
  Applicazioni di terze parti e servizi Web

Tecnologia

  Costruito su .NET Framework
  Basato su Microsoft SQL Server
  Controllo accessi e permessi gestito con Microsoft Active Directory